Justice privée

Monsieur M. « depuis 2 ans, je vivais avec des baies vitrées non seulement mal fichues mais impossible à verrouiller. L’Arbitre de Justice privée est venu sur place et a constaté les problèmes de lui-même. Il nous a réunit, longuement écouté, puis il a tranché : litige réglé en moins d’un mois ».

Monsieur C. (entreprise d’installation de baies vitrées) : « nous avions un litige sur une facture en suspend depuis 2 ans. Or sans règlement, il n’était pas question pour nous d’effectuer le service après-vente. Du coup la situation était totalement bloquée (…) L’Arbitre a pris une décision qui me parait juste : aujourd’hui la facture a été réglée aux deux tiers et nous avons réalisé les corrections nécessaires sur le chantier ».

Monsieur F. : « Pour les studios que j’ai aménagés, la Mairie me réclamait presque 8000 euros de taxe de raccordement au réseau d’eau. Le Trésor public devenait même très menaçant. Un Médiateur de Justice privée est parvenu à obtenir un étalement très important du règlement. Aujourd’hui je respire mieux…. »

Monsieur N. : « J’ai payé 25000 euros pour l’installation d’une pompe à chaleur qui n’a jamais fonctionné correctement. Non seulement l’entreprise concernée a récemment mis la clé sous la porte, mais une société de crédit me réclamait le remboursement du prêt que j’avais contracté pour financer l’installation… Le Médiateur de Justice privée a conduit les négociations : aujourd’hui le contrat de vente a été annulé. Ma dette aussi ».

Madame S. : « J’étais très mécontente de la manière dont mon éditeur exécutait le contrat d’édition à compte d’auteur que nous avions signé pour la distribution de mon roman. Une Médiatrice de Justice privée est intervenue. Deux semaines plus tard, nous avons signé un nouveau contrat, plus clair, en précisant et en réglant chacun des points de désaccord ».

Monsieur R. : « Je payais tous les services et je n’en avais aucun : ni internet, ni télé, ni téléphone. J’ai passé des heures, à devenir fou, sur la hotline surtaxée de mon fournisseur d’accès internet, sans aucun résultat : Cela a duré 4 mois ! J’ai saisi le Médiateur spécialisé de Justice privée. En moins de 2 semaines, il a obtenu non seulement le remboursement des mensualités que j’avais payées pour rien ainsi que des frais de hotline, mais surtout [mon FAI] m’a versé 450 euros de dédommagement. Incroyable ! Je ne pensais pas que c’était possible ! »

Monsieur P. : « J’ai acheté une chaudière pour 2500 euros. Depuis presque un an je signale à la société qui me l’a vendue que cette chaudière ne fonctionne pas bien. J’ai passé tout l’hiver dans le froid. J’ai consulté un avocat qui me demandait presque 2000 euros pour intervenir... Puis j’ai saisi le Cabinet Justice privée. Une Médiatrice est intervenue. Elle a pris contact avec l’installateur et le fabricant. Ils ont finalement accepté de missionner un expert à leurs frais. Le disfonctionnement a été établi. La réparation a suivi : en moins en 3 semaines, le problème était résolu ! »

Monsieur J. : « Dans notre couple, le dialogue était devenu impossible. Nous n’arrivions plus à parler et la situation à la maison était intenable. Le Médiateur de Justice privée est venu à notre rencontre. Il nous a longuement écouté, ensemble et séparément. Aujourd’hui tout n’est pas résolu. Mais j’ai repris confiance en l’avenir. Je crois bien que j’ai sauvé mon couple. »